Windows 客户端
适配 Windows 10 及以上版本，安装包约 96MB，双击运行后按提示选择目录即可完成安装。
安装包只在本站入口提供，下载与安装过程中不会索要账号密码或短信验证码，遇到要求填写凭据的页面请直接关闭。
客户端一览
按设备选择客户端安装包
四个平台的客户端功能一致，登录入口位置也保持一致，按你手头的设备下载对应版本即可。
安装流程
从下载到登录的三个步骤
三个步骤之间有先后顺序，建议按顺序完成，跳过其中一步往往会在登录环节遇到提示。
01
选择与设备匹配的安装包
先确认设备的系统版本，再对应下载电脑端或手机端安装包。下载完成后在下载目录中确认文件大小与页面标注一致，避免因网络中断导致安装包不完整。
- 系统版本低于要求时先升级系统
- 下载目录至少保留 1GB 可用空间
02
安装过程保持网络畅通
双击安装包后按提示选择安装目录，整个过程约 1 分钟。如果系统弹出安全提示，确认安装包来源为本站后再继续，安装期间尽量不要中断网络连接。
- 安装界面可选择自定义安装目录
- 中断后可删除残留文件重新安装
03
首次启动后找到登录入口
打开客户端后，登录入口位于界面右上角区域，点击后按页面提示完成身份验证即可进入。如果入口按钮显示为灰色，通常说明版本需要更新，按提示升级后再试一次。
- 登录入口位置与页面顶栏保持一致
- 验证过程中无需提供短信验证码给任何人
版本信息
版本与系统要求
下载前先对照下表确认设备条件，四项信息中任意一项不满足都可能出现安装中断或无法启动的情况。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 最新版本 | 8.4.2，电脑端与手机端同步发布，登录入口位置在各版本中保持一致。 |
| 安装包大小 | 电脑端约 96MB，手机端约 82MB，下载前请确认剩余存储空间充足。 |
| 支持系统 | Windows 10 及以上、macOS 12 及以上、Android 9 及以上、iOS 14 及以上。 |
| 更新方式 | 客户端内会提示更新，也可回到本页重新下载安装包覆盖安装，已保存的本地设置不会丢失。 |
| 本地缓存 | 首次启动后本地缓存约 300MB，可在客户端设置中一键清理，不影响账号登录状态。 |
| 登录入口位置 | 客户端右上角头像区域为主入口，页面顶栏的入口按钮可直接跳转到登录说明页。 |
问题排查
安装与登录常见问题
以下问题按出现频率排列，点击问题即可展开对应的处理方式。
安装包下载完成后打不开怎么办？
先确认安装包是否完整下载，文件大小应与页面标注的 96MB 接近。如果系统提示来源不明或阻止运行，可在安全设置中允许本次运行；仍无法打开时，删除安装包重新下载一次再尝试。
客户端提示版本过低无法登录怎么处理？
在客户端设置中检查更新，或者回到本页重新下载最新安装包覆盖安装。覆盖安装不会删除已有的本地记录，安装完成后重新打开客户端，右上角的登录入口即可正常点击。
手机安装时提示来源不明如何处理？
在手机设置中允许浏览器安装应用，安装完成后再把该权限关闭。iOS 设备安装后需要在系统设置中完成信任操作，之后就能正常打开客户端并进入登录入口。
更换电脑后需要重新下载客户端吗？
需要。客户端不会随账号同步到新设备，更换电脑后要重新下载安装包并安装。安装完成后的登录方式与原来一致，登录入口同样位于客户端右上角区域。
安装目录可以自己指定吗？
可以。在安装界面选择自定义安装，指定剩余空间充足的磁盘分区即可。使用默认目录时，建议系统盘保留 1GB 以上的可用空间，避免后续更新时空间不足。
获取协助
需要人工协助时
按上面的步骤仍未解决，可以通过页面底部的反馈入口提交信息，说明设备情况后由值班人员跟进。
反馈通道
页面底部的在线反馈表单，提交后可在同一页面查看回复入口
服务时段
每日 09:00 - 22:00，非服务时段提交的信息会在次日优先处理
响应时间
服务时段内一般 30 分钟内回复，安装类问题建议同时附上截图
建议提供
设备型号、系统版本、安装包文件名、报错提示原文
无需提供
账号密码、短信验证码，工作人员不会以任何理由索取这些信息